想想你上一次查一家没去过的店，大概不是上午十一点坐在桌前，更可能是前一天晚上窝在沙发上，用手机。那时店已经关门，开着的只有它的网站。
这一眼决定很多事。答案都在，人就会来、会下单、会给你发消息；答案不在，多数人第二天也不会打电话，而是点开搜索结果里的下一家。
他们想知道的是什么
- 有没有这个东西，大概多少钱？
- 我能去的时候你开不开门，车停哪？
- 能不能现在下单，或者先帮我留着、我去取？
- 我有问题的话，有人回吗？
这些都不需要一个很大的网站，需要的是那四五样东西放对地方，在小屏幕上一眼找得到。
让人看到你卖什么，能写价格就写
店面照片好看，货架上真实有什么才有用。就算你不在网上卖，把主要品类列出来、写个参考价（比如「$29 起」），第一个问题就答了，Google 也有具体的东西可以展示。
营业时间、地址、停车，要让人想错过都难
放在首页，别只藏在页脚，而且要和你的 Google 商家资料一字不差。两边对不上，客人哪边都不信。公众假期的营业时间，比多数老板想的更要紧。
让人晚上就能动手
最简单的做法是一个「帮我留货」表单：名字、电话、要哪件、哪天来取。货品适合的话，直接开网店更好。不管哪种，晚上来的人走的时候是做了点什么，而不只是看了看。
把每天都被问的问题写出来
这些问题你早就知道：尺码、送货范围、礼品包装、退换、有没有别的颜色。把答案写在网站上。读过你自己网页的 AI 助手，晚上十点也能用中文或英文回答同样的问题，答不了的第二天早上交给你。
检验很简单：晚上十点，用手机，一个新客人能不能不打电话，就弄清楚你卖什么、几点开门、怎么买到？
今晚自己试一遍
用手机、关掉 wifi 用流量打开你的网站，假装自己是第一次来的客人，试着买一样东西。每一个让你想放弃的地方都记下来，那就是最该先改的。想要一份照着过的清单，可以用这份奥克兰零售店网站自查清单。