你会拿到什么
在网站上外挂一个通用聊天机器人，比没有还糟。它答得很自信，答得不对，而客户记住的是谁告诉他的。
- 用你的文档与规则训练的客服助手
- 按你自己的规则算价的报价助手
- 员工可以直接提问的内部知识库
- 用什么语言问，就用什么语言答
- 转人工时把上下文一并带过去
- 对话日志，以及每月一次的问题梳理
我们不一样在哪
01
它可以说不知道
一个会编价格、编规则的助手，造成的损失比那条询价的价值还大。我们做的是宁可转人工也不即兴发挥。
02
用你本来就在发的东西训练
你的报价单、政策 PDF、常见问答、往来邮件。不是一个挂上你 logo 的通用模型。
03
每段对话你都看得到
日志才是最有用的部分。跑六周你就会清楚地知道，你网站上哪个页面没把某件事说清楚。
说说现在哪里不顺。
一次 30 分钟的通话，两个工作日内给你一页书面诊断：我们会先做哪件事，以及你到底需不需要我们。